1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności i cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym Lorikana dostępnym pod adresem lorikana.com.
Administratorem danych osobowych jest:
Karolina Szczepańska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą,
NIP: 6443154343,
REGON: 526347512,
adres: ul. Graniczna 69A, 42-512 Psary, Polska,
e-mail: sklep@lorikana.pl,
zwana dalej „Administratorem”.
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem sklep@lorikana.pl.
2. Jakie dane mogą być przetwarzane
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- adres dostawy i dane adresowe,
- dane rozliczeniowe,
- numer telefonu, jeżeli jest wymagany do realizacji dostawy lub podany przez Klienta,
- dane przedsiębiorstwa, w tym nazwę firmy i NIP lub inny numer identyfikacyjny,
- informacje dotyczące Zamówień i płatności,
- dane związane z Kontem klienta,
- treść korespondencji kierowanej do Administratora,
- dane dotyczące reklamacji i odstąpień od umowy,
- adres IP,
- informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania ze Sklepu,
- dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne lub odpowiednie do określonych celów przetwarzania.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Realizacja Zamówień i umów
Dane Klientów przetwarzane są w celu przyjęcia i realizacji Zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu dotyczącego Zamówienia.
Podstawą przetwarzania jest niezbędność danych do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.
Obowiązki prawne i rozliczenia
Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych, rachunkowych oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
Konto klienta
W przypadku utworzenia Konta dane są przetwarzane w celu świadczenia usługi prowadzenia Konta i udostępniania związanych z nim funkcjonalności.
Kontakt
Dane przekazane podczas kontaktu z Administratorem są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji oraz załatwienia sprawy, której dotyczy kontakt.
Reklamacje, zwroty i roszczenia
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpień od umowy i innych uprawnień Klienta, a także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Analityka i bezpieczeństwo
Dane techniczne oraz informacje o korzystaniu ze Sklepu mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania Sklepu, prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze strony.
W zakresie, w jakim wykorzystywanie określonych technologii wymaga zgody użytkownika, dane są przetwarzane dopiero po jej uzyskaniu.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
Mogą to być w szczególności:
- dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej Sklepu,
- dostawcy poczty elektronicznej i usług IT,
- podmioty świadczące usługi księgowe lub rachunkowe,
- operator płatności Autopay oraz podmioty uczestniczące w realizacji wybranej metody płatności,
- firmy kurierskie, pocztowe i inni przewoźnicy realizujący dostawę,
- dostawcy systemów informatycznych wykorzystywanych do obsługi Sklepu i Zamówień,
- dostawcy narzędzi analitycznych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
- podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze, jeżeli jest to konieczne,
- organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora przetwarzają je na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z poleceniami Administratora, chyba że działają jako niezależni administratorzy danych na podstawie obowiązujących przepisów.
5. Operator płatności
Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są przez Autopay.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji wybranej metody płatności.
Zakres i zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określają również dokumenty dotyczące prywatności udostępniane przez ten podmiot.
Administrator nie otrzymuje pełnych danych instrumentów płatniczych, takich jak pełne dane karty płatniczej, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
6. Dostawa Zamówień
W celu realizacji dostawy Administrator przekazuje wybranemu przewoźnikowi dane niezbędne do doręczenia przesyłki.
Zakres danych może obejmować w szczególności imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu – jeśli jest wymagany do obsługi przesyłki – oraz informacje niezbędne do identyfikacji i doręczenia przesyłki.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Dane związane z Zamówieniami i zawartymi umowami mogą być przechowywane przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane związane z Kontem klienta są przetwarzane przez okres jego funkcjonowania, a po usunięciu Konta mogą być nadal przechowywane w zakresie, w jakim jest to wymagane przez prawo lub uzasadnione koniecznością ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania określonych danych.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przepisami osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
- uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych,
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem sklep@lorikana.pl.
Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego – w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji Zamówienia, dostawy, dokonania płatności albo skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu.
Brak podania danych niezbędnych do realizacji danej czynności może uniemożliwić jej wykonanie.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców technologicznych niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dochodzi do takiego transferu, odbywa się on na podstawie mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń prawnych.
Zakres transferu zależy od aktualnie wykorzystywanych przez Sklep usług i konfiguracji narzędzi.
11. Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z niego podczas korzystania ze strony internetowej.
Sklep może wykorzystywać:
- cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Sklepu, koszyka, procesu składania Zamówienia, bezpieczeństwa oraz innych podstawowych funkcji,
- cookies funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie określonych ustawień i poprawę funkcjonalności strony,
- cookies analityczne – służące do pomiaru ruchu i analizy sposobu korzystania ze Sklepu,
- cookies marketingowe – jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone narzędzia reklamowe lub marketingowe wymagające takich technologii.
Cookies inne niż niezbędne są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać udzielone zgody za pomocą dostępnego w Sklepie mechanizmu zarządzania ustawieniami cookies.
12. Google Analytics
Sklep może korzystać z usługi Google Analytics w celu prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze strony.
Narzędzie może gromadzić informacje dotyczące korzystania ze Sklepu, w tym dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki, przybliżonej lokalizacji oraz aktywności użytkownika na stronie, zależnie od konfiguracji usługi.
Cookies i inne technologie Google Analytics wymagające zgody są uruchamiane dopiero po dokonaniu przez użytkownika odpowiedniego wyboru w mechanizmie zarządzania zgodami.
Użytkownik może odmówić zgody na analitykę lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Szczegółowy zakres danych oraz sposób ich przetwarzania może zależeć od aktualnej konfiguracji Google Analytics i ustawień zastosowanych przez Administratora.
13. Zarządzanie cookies
Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może otrzymać możliwość dokonania wyboru dotyczącego stosowania poszczególnych kategorii cookies.
Odmowa zgody na cookies, które nie są niezbędne, nie powinna uniemożliwiać dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.
Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie cookies niezbędnych może jednak wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu, w szczególności koszyka, logowania lub procesu składania Zamówienia.
14. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Środki bezpieczeństwa są dobierane odpowiednio do charakteru przetwarzanych danych, sposobu ich przetwarzania oraz istniejących ryzyk.
15. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, wykorzystywanych technologii, dostawców usług lub sposobów przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Sklepie wraz z informacją o dacie jej obowiązywania.