Regulamin sklepu internetowego Lorikana

obowiązuje od 22 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lorikana, dostępnego pod adresem lorikana.com, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z Konta Klienta.
2. Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym Sklep jest:

Karolina Szczepańska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą,
NIP: 6443154343,
REGON: 526347512,
adres: ul. Graniczna 69A, 42-512 Psary, Polska,
adres e-mail: sklep@lorikana.pl,
telefon: +48 515 568 186,

zwana dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   a) za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@lorikana.pl,
   b) telefonicznie pod numerem: +48 515 568 186,
   c) korespondencyjnie na adres: ul. Graniczna 69A, 42-512 Psary, Polska.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Lorikana dostępny pod adresem lorikana.com.
2. Sprzedawca – Karolina Szczepańska, prowadząca działalność gospodarczą opisaną w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonana praca artystyczna lub rzemieślnicza.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
8. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu po rejestracji.

§ 3. Produkty

1. Sklep oferuje w szczególności autorskie, ręcznie wykonane produkty artystyczne i rzemieślnicze, w tym wyroby witrażowe.
2. Wiele Produktów oferowanych w Sklepie ma charakter unikatowy i występuje wyłącznie w jednym egzemplarzu.
3. Ze względu na ręczne wykonanie Produktów ich cechy mogą wykazywać naturalne różnice charakterystyczne dla pracy rękodzielniczej i zastosowanych materiałów. Nie stanowią one wady ani niezgodności Produktu z umową, o ile odpowiadają charakterowi Produktu i informacjom przedstawionym w jego opisie.
4. Zdjęcia Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Sposób wyświetlania kolorów może różnić się w zależności od ustawień i parametrów urządzenia Klienta.
5. Informacje zamieszczone przy Produkcie, w tym jego opis, wymiary, materiały, cena oraz inne istotne właściwości, stanowią część informacji o oferowanym Produkcie.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt lub Produkty,
   b) dodaje je do koszyka,
   c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   d) wybiera dostępny sposób płatności i dostawy,
   e) zapoznaje się z informacjami wymaganymi przed zawarciem umowy oraz akceptuje Regulamin,
   f) składa Zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego na obowiązek zapłaty.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów oraz, jeśli występują, kosztach dostawy i innych należnościach związanych z Zamówieniem.
5. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, chyba że przepisy właściwe dla miejsca dostawy wymagają innego sposobu ich naliczenia lub prezentacji.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania oraz informacje dotyczące Zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Klientowi w procesie składania Zamówienia i jego potwierdzeniu.
8. W przypadku Produktów unikatowych zawarcie umowy sprzedaży powoduje wycofanie danego egzemplarza z dalszej sprzedaży, z uwzględnieniem możliwości wystąpienia wyjątkowych błędów technicznych lub jednoczesnego złożenia zamówień.
9. Jeżeli z przyczyn technicznych lub innych wyjątkowych okoliczności okaże się, że Produkt nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące niedostępnego Produktu.

§ 5. Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów bez rejestracji albo utworzyć bezpłatne Konto.
2. Utworzenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.
3. Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności udostępnianych aktualnie przez Sklep, w szczególności dostęp do informacji o Zamówieniach.
4. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
5. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub uzasadnioną podstawę prawną przechowywać, w szczególności dokumentacji dotyczącej zawartych umów, rozliczeń i reklamacji.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. Klient może dokonać płatności:
   a) za pośrednictwem płatności elektronicznych i szybkich przelewów internetowych,
   b) za pomocą BLIK,
   c) za pomocą kart płatniczych,
   d) za pomocą innych metod płatności online aktualnie udostępnianych w Sklepie,
   e) tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
4. W przypadku płatności kartą obsługiwane mogą być następujące rodzaje kart:
   a) Visa,
   b) Visa Electron,
   c) Mastercard,
   d) Mastercard Electronic,
   e) Maestro,
   zgodnie z aktualną dostępnością poszczególnych metod płatności w systemie operatora płatności.
5. W przypadku płatności elektronicznej, BLIK lub kartą czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
6. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
7. W przypadku konieczności zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Klient zobowiązany jest dokonać płatności zgodnie z zasadami właściwymi dla wybranej metody płatności.
9. Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie, jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wynikającym z wybranej metody płatności, z uwzględnieniem charakteru tej metody.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski oraz do innych krajów, zgodnie z możliwościami dostawy wskazanymi podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę spośród przewoźników umożliwiających bezpieczną i racjonalną ekonomicznie realizację przesyłki do danego miejsca.
3. Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ewentualne koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Jeżeli przy danym Zamówieniu wskazana jest dostawa bezpłatna, Klient nie ponosi kosztów standardowej dostawy wskazanej przez Sprzedawcę.
5. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki co do zasady w terminie do 2 dni roboczych od momentu, od którego zgodnie z § 6 Regulaminu liczony jest czas realizacji Zamówienia.
6. Termin wskazany w ust. 5 oznacza czas przygotowania i nadania przesyłki. Czas jej doręczenia zależy od kraju docelowego, przewoźnika, procedur celnych oraz innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
7. W przypadku dostawy poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do poniesienia opłat celnych, podatków importowych lub innych należności wymaganych przez przepisy kraju docelowego, o ile nie zostały one pobrane podczas składania Zamówienia.
8. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął Produkt w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności przesłanego:
   a) na adres e-mail: sklep@lorikana.pl, lub
   b) pocztą na adres: ul. Graniczna 69A, 42-512 Psary, Polska.
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym – jeżeli przepisy tego wymagają – koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia.
7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może, w przypadkach przewidzianych prawem, wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Klient powinien zwrócić Produkt na adres:

Karolina Szczepańska
ul. Graniczna 69A
42-512 Psary
Polska

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

10. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
13. Wyłączenie wskazane w ust. 12 może mieć zastosowanie do Produktów wykonywanych przez Sprzedawcę na indywidualne zamówienie lub personalizowanych, jeżeli spełniają przesłanki określone przepisami prawa.
14. Sama okoliczność, że Produkt został wykonany ręcznie lub jest egzemplarzem unikatowym, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.

§ 9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć:
   a) drogą elektroniczną na adres: sklep@lorikana.pl, lub
   b) pisemnie na adres: ul. Graniczna 69A, 42-512 Psary, Polska.
4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności oraz wskazanie żądania Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
6. Koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają żadnych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów zarówno Konsumentom, jak i przedsiębiorcom.
2. Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą może podać dane firmy wymagane do prawidłowego udokumentowania transakcji, w szczególności nazwę firmy i NIP lub odpowiedni zagraniczny numer identyfikacyjny.
3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
4. Do przedsiębiorców, którzy nie posiadają praw konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa cywilnego oraz postanowienia Regulaminu.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne, w szczególności:
   a) umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
   b) obsługę formularza Zamówienia,
   c) prowadzenie Konta Klienta.
2. Usługi polegające na przeglądaniu Sklepu i korzystaniu z formularza Zamówienia mają charakter nieodpłatny i są świadczone przez czas korzystania z odpowiedniej funkcjonalności.
3. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez zwrócenie się do Sprzedawcy z żądaniem jego usunięcia.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres sklep@lorikana.pl.
6. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz narzędzi analitycznych znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 14. Prawo właściwe i sprzedaż międzynarodowa

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do danego Klienta.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, a które miałyby zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.
3. W przypadku dostaw międzynarodowych Klient zobowiązany jest przestrzegać przepisów obowiązujących w kraju dostawy, w szczególności dotyczących importu Produktów.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu,
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   c) zmiany zakresu funkcjonalności Sklepu lub świadczonych usług,
   d) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych dotyczących funkcjonowania Sklepu.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
4. W przypadku Klientów posiadających Konto zmiany dotyczące usługi świadczonej w sposób ciągły będą komunikowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.